Solicite la eliminación permanente de su cuenta de Cool Friends y los datos asociados
Valoramos su privacidad. En cumplimiento con las políticas de desarrollador de Google Play, proporcionamos esta página para que pueda solicitar fácilmente la eliminación permanente de su cuenta y de todos los datos personales y de perfiles de niños de nuestra plataforma, Cool Kids Academy.
Advertencia: Acción Permanente
Eliminar su cuenta es permanente. Una vez procesada, todos los perfiles de niños, estrellas, progresos, stickers y credenciales se eliminarán de forma completa e irrevocable. Esta acción no se puede deshacer.
Datos que serán eliminados
- Perfil de cuenta de padre (correo electrónico, nombre, credenciales OAuth y avatares).
- Perfiles de niños (nombres/alias, edad y avatares).
- Métricas de progreso educativo (lecciones completadas, niveles jugados, estrellas, pegatinas y configuración de tiempo de pantalla).
- Tareas escolares, métricas de aula y registros de telemetría.
- Configuración de notificaciones e historial de telemetría API.
Datos que estamos obligados a conservar
Conservamos las facturas de facturación, los registros de transacciones de pago y el historial de suscripciones únicamente para fines de cumplimiento fiscal y contable exigidos por la ley.
Período de retención y procesamiento
La eliminación solicitada dentro de la aplicación o a través de la web autenticada se ejecuta de inmediato. La eliminación solicitada a través del formulario manual a continuación será procesada y finalizada en un plazo máximo de 48 horas.
Cómo solicitar la eliminación
Opción 1: En la Aplicación Móvil (Instantáneo y Seguro)
Abra la aplicación Cool Friends en su dispositivo.
Toque el icono de Panel de Padres.
Vaya a la sección 'Cuenta' y seleccione 'Eliminar cuenta'.
Opción 2: Iniciar Sesión y Eliminar (Instantáneo y Seguro)
Si recuerda sus credenciales de acceso, inicie sesión para eliminar su cuenta al instante.
Opción 3: Formulario de Solicitud Manual
Si ya no tiene la aplicación instalada o no puede iniciar sesión, ingrese su correo registrado abajo para solicitar la eliminación manual. Nota: Por motivos de seguridad, verificaremos su identidad por correo electrónico antes de proceder con el borrado.